قانوني
الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2025
١. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات مراسل فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إن لم توافق على أي من هذه الشروط يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
٢. وصف الخدمة
تقدم مراسل خدمة توثيق وإعداد واجهة واتساب بزنس API الرسمية من ميتا، وتشمل: التوثيق مع ميتا، وإعداد قوالب الرسائل، والدعم الفني. مراسل مزود خدمة تقنية ولا تتحكم في سياسات ميتا أو قرارات قبول الحسابات أو رفضها.
٣. مسؤولية العميل عن الامتثال القانوني
يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: • نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19: يلتزم العميل بالحصول على موافقة صريحة ومسبقة من كل مستلم قبل إرسال أي رسالة، وإبلاغه بنوع الرسائل التي سيستقبلها، وتمكينه من سحب موافقته في أي وقت. • لوائح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CITC): يلتزم العميل بتضمين هوية النشاط التجاري وخيار إلغاء الاشتراك في كل رسالة تسويقية. • نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية: يحظر إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مخالف للنظام. • سياسات واتساب بزنس API الصادرة عن ميتا. مراسل لا تتحقق من مضمون الرسائل أو قوائم المستلمين، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية ناجمة عن مخالفة العميل لأي من هذه الأنظمة.
٤. ضمان المشروعية والموافقة
بقبول هذه الشروط يُقرّ العميل ويضمن أن: (أ) جميع أرقام هواتف المستلمين في قوائمه جُمعت بموافقة صريحة على استقبال رسائل تجارية، (ب) لديه الحق القانوني في التواصل مع هؤلاء المستلمين عبر واتساب، (ج) رسائله لا تتضمن محتوى مضللاً أو مخالفاً للنظام. في حال ثبوت العكس، يتحمل العميل وحده جميع التبعات القانونية والمالية.
٥. إخلاء مسؤولية مراسل
مراسل غير مسؤولة عن: أي مطالبات أو غرامات أو إجراءات قانونية تنشأ عن استخدام العميل للخدمة بصورة مخالفة للأنظمة، أو عن قرارات ميتا بتعليق الحسابات أو تقييدها، أو عن تغييرات في سياسات ميتا أو تسعيرتها، أو عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادة مراسل.
٦. رسوم الخدمة
رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد بعد بدء عملية التوثيق. رسوم الدعم الشهري تُوقف بناءً على طلب العميل قبل بداية دورة الفوترة التالية.
٧. رسوم ميتا
رسوم الرسائل تُدفع مباشرة لميتا وتخضع لسياساتها وتسعيرتها المتغيرة. مراسل غير مسؤولة عن أي تغيير في هذه الرسوم.
٨. إيقاف الخدمة
تحتفظ مراسل بالحق في إيقاف الخدمة فوراً ودون إشعار مسبق في حال مخالفة العميل لهذه الشروط أو سياسات واتساب بزنس API أو أي نظام نافذ، وذلك دون أي التزام برد الرسوم المدفوعة.
٩. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
١٠. تعديل الشروط
يحق لمراسل تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُبلَّغ العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. استمرار استخدام الخدمة بعد إشعار التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.
